Descripción del proyecto

Los requerimientos y el alcance de las tareas que se incluyen en el servicio de outsourcing están agrupadas mediante las siguientes líneas de servicios:

- Servicios de Atención aUsuarios.
- Administración de Sistemas y Bases de Datos.
- Administración de Entorno Distribuido.
- Monitorización de Comunicaciones y Seguridad en Red.
- Gestión del Servicio y Relación con Terceros.

Las líneas de servicio están sujetas a un Plan de Calidad, según el cual:

- El servicio es gestionado y medido a través de SLA.
- Se establecen una serie de requisitos sobre procedimientos, informes e indicadores.

Para la consecución de estos objetivos, Servicom2000 cuenta con personal dedicado on site (16 personas) que forma parte de un modelo organizativo integrado en la propia estructura del hospital y a la vez que unido por los cauces previstos a Servicom2000.