Analizando los requerimientos y las características de cada Centro de Salud u Hospital, implantamos el modelo de servicio adaptado a cada Centro en cada área de actividad externalizada.

Dentro de las áreas de externalización en el Sector Sanidad, ofrecemos:

• Implantación de Centro de Atención a Usuarios (CAU) con Help-Desk 24x7 con procedimientos de actuación diseñados específicamente. Esto implica:
1. Personal dedicado con conocimientos en sistemas informáticos, gestión de centralita y comunicaciones diversas.
2. Resolución de incidencias de diversa índole: voz, datos y microinformática, con niveles de escalado definidos en la atención a usuario.
3. Monitorización de sistemas y equipamiento 24x7.
• Gestión y administración de Sistemas y BBDD.
• Explotación, mantenimiento y administración de las comunicaciones LAN/WAN.
• Labores de soporte y mantenimiento sobre equipamiento e infraestructura de red LAN, estableciendo relaciones con terceros y con el cliente.
• Mejora continua de su red, tanto a nivel físico como a nivel de aplicaciones.

La implantación de estos servicios puede verse complementada por una fase más amplia de acondicionamiento del Centro de datos y/o del cableado de red en aquellos Centros donde se requiera.