En el sector de las Telecomunicaciones existen varios campos en los que Servicom2000 desempeña labores de explotación y gestión externalizada sobre la infraestructura del cliente mediante una plantilla de personal y una serie de medios materiales específicamente seleccionados para cada caso.

Analizamos sus necesidades para implantar el modelo de servicio más adecuado, incluyendo dentro del servicio de externalización los siguientes puntos:

1. Implantación de Help-Desk 24x7 con procedimientos de actuación diseñados específicamente.
   
   
2. Labores de soporte y mantenimiento sobre redes de fibra óptica, redes de transmisión SDH u otros tipos de red.
   
   
3. Mantenimiento y explotación del equipamiento y de la infraestructura de red.
   
   
4. Relaciones de Soporte con los proveedores y con el cliente.